Programy afiliacyjne – czym są?
W artykule Toma Harrisa “Jak działają programy afiliacyjne?” (tłum. Afilo) przedstawiona jest następująca definicja, która moim zdaniem ujmuje istotę pojęcia: “programy afiliacyjne, zwane również programami partnerskimi, są umowami, w których sprzedawca (reklamodawca) płaci właścicielowi witryny (afiliantowi) prowizję za wygenerowanie ruchu. Na swojej witrynie afiliant umieszcza linki (odnośniki) do strony sprzedawcy (reklamodawcy) i otrzymuje wynagrodzenie zgodnie z umową zawartą ze sprzedawcą. Rozliczenie takiej umowy opiera się zwykle o liczbę osób jakie witryna skieruje do strony sprzedawcy lub o liczbę osób jakie zostały skierowane na stronę sprzedawcy i dodatkowo kupiły jakiś produkt lub wykonały inną pożądaną przez sprzedawcę czynność (np. wypełniły formularz). Bardzo niewielka część umów dotyczy liczby osób, które zobaczyły reklamę (np. banner) sprzedawcy na stronie afilianta (i nic na niej nie zrobiły, nie kliknęły). Rekrutowanie afiliantów jest doskonałym sposobem na sprzedaż produktów on-line, ale także może być to element niedrogiej i bardzo efektywnej strategii marketingowej. Jest to dobra droga, aby powiedzieć światu o istnieniu serwisu sprzedawcy”.
W każdym programie partnerskim uczestniczą przynajmniej trzy podmioty:
- klient,
- witryna afilianta,
- witryna sprzedawcy (reklamodawcy).
Prosty schemat działania programów afiliacyjnych przedstawia poniższa ilustracja:
Za pierwszy na świecie uznawany jest program afiliacyjny stworzony przez księgarnię Amazon.com. Jej szef i twórca Jeff Bezos w 1996 roku zastosował program afiliacyjny jako część strategii marketingowej całego sklepu. Namawiał on afiliantów do zamieszczania linków do książek sprzedawanych przez Amazon.com, tak aby użytkownicy po kliknięciu mogli kupić wybraną pozycję lub inny produkt oferowany przez Amazon.com. W zamian za to oferował procent od sprzedaży wygenerowanej w ten sposób. Afilianci niejako wywoływali ruch, przyciągali klientów, a Amazon.com kontynuował proces sprzedaży, czyli przyjmował zamówienie, pobierał pieniądze i dostarczał książkę (produkt) pod wskazany adres. Obecnie w programie uczestniczy ponad 1 mln afiliantów.
W ciągu ostatnich kilku lat programy afiliacyjne również w Polsce rozwinęły się bardzo mocno. Dla wielu witryn, które nie sprzedają nic przez Internet programy afiliacyjne stanowią doskonałą drogę do tego, aby uczestniczyć w procesach e-commerce i czerpać z tego przychody. Program afiliacyjny może być ciekawym przykładem telepracy. Jedenym z najpopularniejszych katalogów programów afiliacyjnych jest Refer-It.
Formy płatności w programach afiliacyjnych
Istnieją trzy podstawowe modele płatności w programach afiliacyjnych (i tu znowu odwołuję się do cytowanego wcześniej artykułu Harrisa):
- Cost per click: reklamodawca płaci za każde kliknięcie i przejście unikalnego użytkownika na swoje strony internetowe (np. z produktami, które sprzedaje). Użytkownicy nie muszą niczego kupować ani robić na stronie reklamodawcy. Jest to jednak rzadko stosowany sposób rozliczania programów partnerskich.
- Cost per lead: firmy stosujące takie programy afiliacyjne płacą swoim afiliantom na podstawie liczby osób, które wyraziły swoje zainteresowanie produktem czy usługą i zarejestrowały się, wypełniły formularz, ankietę, etc. W praktyce oznacza to, że osoby takie wypełniając formularz podały kontakt do siebie (np. e-mail, telefon, nazwisko). Firma następnie wykorzystuje takie „leady” (rekordy) do aktywowania procesu sprzedaży.
- Cost per sale: w tym przypadku właściciel witryny (afliliant), na której są linki do strony sprzedawcy, otrzymuje wynagrodzenie w postaci prowizji od każdego sprzedanego produktu, do którego kupujący dotarł dzięki jego witrynie internetowej. Reklamodawca może płacić procent od sprzedaży, ale są także programy afiliacyjne w których sprzedawca płaci afiliantowi każdorazowo stałe wynagrodzenie.
W praktyce często stosuje się modele mieszane, gdzie sprzedawca płaci za generowany ruch, a dodatkowo wynagradza afiliantów za generowanie sprzedaży lub „leadów”. Są także jeszcze bardziej rozbudowane struktury wynagradzania:
- Programy dwupoziomowe: te programy mają strukturę podobną do firm typu „network marketing” (np. Amway, Avon), gdzie prowizja składa się z dwóch części – prowizji za sprzedaż i wynagrodzenia za pozyskanie kolejnego afilianta (prowizja od sprzedaży pozyskanych przez siebie afiliantów). W świecie internetowym można podać przykład Google, jako firmy, która realizuje taki program dla Google AdSense.
- Programy długoterminowe: Afilianci w takim programie mogą długoterminowo zarabiać pieniądze na aktywności użytkowników, których przyprowadzili do sprzedawcy. Wielu sprzedawców, którzy prowadzą sprzedaż abonamentową (np. stałe miesięczne opłaty) stosuje tego typu programy dla swoich afiliantów.
- Dodatkowo istnieją programy typu cost per impression. Firmy uruchamiają takie programy i płacą za oglądanie swoich reklam, rozliczając się ze swoimi afiliantami na podstawie liczby osób, które zobaczyły ich bannery reklamowe. Zwykle taki rodzaj umowy nie jest klasyfikowany jako program afiliacyjny, a raczej jako typowa reklama internetowa.
Dlaczego programy afiliacyjne?
Podstawową przewagą programów afiliacyjnych nad “tradycyjną” reklamą internetową jest to, że reklamodawca (sprzedawca) płaci tylko wtedy, gdy osiąga pożądany, dokładnie uprzednio zdefiniowany, rezultat. Tradycyjne kampanie reklamowe niosą ze sobą spore ryzyko dla tych, którzy je zamawiają i kupują. Wydają oni pieniądze na podstawie badań marketingowych, licząc na to, że efektywnie dotrą do odpowiedniej grupy docelowej i zdobędą klientów. W programie afiliacyjnym sprzedawca (reklamodawca) płaci tylko tym afiliantom, u których jego program afiliacyjny przynosi wymierne efekty.
Optymalizacja położenia reklam na stronie
Aby przystąpić do programu afiliacyjnego właściciel witryny musi skontaktować się z siecią afiliacyjną, zadeklarować swój udział i otrzymać zgodę reklamodawcy. Ten ostatni dostarcza twórcy serwisu zestaw kodów. Afiliant musi umieścić przesłane mu ciągi znaków w odpowiednich miejscach swojej strony. W oknie przeglądarki przybiorą one postać różnego rodzaju reklam – linków tekstowych czy bannerów.
Gdzie najlepiej umieścić owe linki, aby przekaz marketingowych był najskuteczniejszy a nasze dochody z tego tytułu jak najwyższe? Wszystko oczywiście zależy od specyfiki strony. Warto zastanowić się, w jakim celu użytkownicy zaglądają do serwisu i na jakie jego obszary zwracają uwagę przede wszystkim. To tam powinno znajdować się najwięcej reklam. Trzeba jednak zachować zdrowy rozsądek i nie przesadzić z ilością reklam, tak aby nie zakłócały one przeglądania witryny. Linki i bannery umieszczone w górnej części strony są uważane za skuteczniejsze od tych umiejscowionych na dole, gdzie mało kto zagląda. Można zamieścić je również w takich miejscach jak okolice menu, czy materiałów multimedialnych. Te obszary wzbudzają zwykle największe zainteresowanie. Natomiast na blogach najlepiej umieszczać linki pomiędzy kolejnymi wpisami lub w ramach jednego wpisu - pomiędzy akapitami. Warto zastanowić się również nad kwestią czy lepiej stosować linki tekstowe, czy też bardziej efektowne i atrakcyjne graficznie bannery. Generalnie trzeba pamiętać o tym, że zbyt duża ilość bannerów będzie spowalniać proces ładowania strony a przecież internauci do cierpliwych nie należą.
Jak wybrać program afiliacyjny?
Udział w programie afiliacyjnym dla jednych bywa skromnym dodatkiem do kieszonkowego, a dla innych może być całkiem dochodowym przedsięwzięciem. Poziom zysków zależy oczywiście przede wszystkim od poziomu zaangażowania afilianta i rodzaju programów, do których przystąpił.
Nie polecam strategii działania “na ilość”. Pogląd, że im więcej programów partnerskich, tym lepiej jest błędny. Najrozsądniejszy jest dobór programu pod kątem tematyki serwisu. Daje to pewność, że przekaz trafi do odpowiednich klientów, którzy chętniej skorzystają z prezentowanej oferty. Sam wybór programu nie może jednak oznaczać końca naszego zainteresowania danym programem. Należy na bieżąco śledzić statystyki związane ze skutecznością kampanii. Da nam to wiedzę jak szybko i ile zarabiamy na danym programie. Na stronie partnerskieprogramy.pl odnajdziemy listę i zestawienie programów partnerskich oraz ich ocenę.
Dla tych tych, którzy wolą formy audiowizualne zamieszczam krótki materiał filmowy na temat istoty działania programów partnerskich:
Zachęcam do komentowania moich artykułów.
